- Gastos de envío
Los gastos de envío son GRATUITOS EN COMPRAS MÍNIMAS DE 49.99€ para la península, *POR EMPRESA DE TRANSPORTE en 24/72h laborales. EN CIERTAS FECHAS DE MASIFICACION DE PEDIDOS COMO PROMOS, REBAJAS, BLACK, NAVIDAD...PUEDEN VERSE AFECTADOS LOS PLAZOS DE ENTREGA (siempre contando que no salen pedidos ni sábados ni domingos ni festivos)
Si vive en Ceuta,Melilla, Canarias o Baleares póngase en contacto con nosotros a través del correo: pedidos@patukines.com / patukineskids@gmail.com o tlf antes de realizar su pedido y le informaremos de los gastos correspondientes y opciones de envío.
En caso de pérdida del paquete por la agencia de transporte patukines se hace responsable.
Aconsejamos poner un segundo número de teléfono en las observaciones a la hora de realizar el pedido, para que así la agencia pueda contactar en caso de llevar el paquete y estar ausente en el domicilio.
POR FAVOR REVISEN BIEN LOS DATOS DE ENVIO YA QUE SI NO ESTAN BIEN Y HAY QUE REDIRECCIONAR EL PAQUETE LOS GASTOS QUE SUPONGA DE MENSAJERIA CORRERÁN POR PARTE DEL CLIENTE
- Política de cambios y devoluciones
Dispone de 15 días para sus cambios, desde la recepción del producto. Para realizar el cambio, el artículo debe estar en perfecto estado y cajas originales. Bajo ningún concepto realizaremos cambios sin cajas o pasado el tiempo estimado para ello.
Los gastos para cambio de talla ó de artículo lleva coste de 4,50€ siempre y cuando cumplan los plazos para el cambio y todo lo oportuno en la descripción
Los artículos en la sección de outlet y cuando esté la web en liquidación de temporada no admiten cambio ni devolución !!!
Para realizar un cambio contactar con nosotros vía telefónica, whatsApp 623521159 o por email, responderemos lo antes que podamos
EN CASO DE DEVOLUCION DEL PRODUCTO SIN QUERER CAMBIO DE TALLA O CAMBIO POR OTRO se hará un vale de validez de 3meses, CORRIENDO EL CLIENTE CON LOS GASTOS de mensajeria DE 4,50€ de vuelta a la tienda , y el coste de la mensajeria descontará del producto una vez recibido (en el vale ya le haremos descontando los 4,50€)
- Formas de pago
- Tarjeta de crédito. Todas las transacciones se realizan a través de un TPV Virtual. De esta forma se consigue una mayor seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.
- Paypal. La pasarela de pago más segura en la red. Confía tu compra de forma totalmente segura con el medio de pago más seguro y extendido en toda la red.
- También se aceptan transferencias bancarias Y BIZUM para ello puede rellenar el formulario dentro del apartado contacto, indicando el modelo y referencia del producto. En el menor tiempo posible nos pondremos en contacto con usted.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El pedido tarda un máximo de 72H. días laborables desde el día siguiente de la realización del mismo en compra mediante la web, excepto en períodos de rebajas, promociones generales o Black Friday, que por masificación de pedidos tardaran hasta 6 días a partir de la fecha de pedido(sin contar festivos) en ser entregados
En compras realizadas mediante transferencia bancaria o bizum se enviará el producto una vez se haya hecho efectivo el pago, NO ANTES.
¿Los precios de los artículos llevan el IVA incluido?
Sí, el precio que marca el producto ya lleva el 21% de IVA incluido.
RESERVAS DE PRODUCTOS Y ENCARGOS PARA FÁBRICA
RESERVAS ADELANTADAS Y ENCARGOS EN COLOR O TALLA QUE NO TENGAMOS Y HAYA QUE PEDIRLO AL CLIENTE EN EXCLUSIVA SE ABONARÁ UN 30% DEL TOTAL DEL PRODUCTO Y EL RESTO UNA VEZ LO TENGAMOS DISPONIBLE. NO SE ADMITIRÁN CAMBIOS DE TODOS AQUELLOS PRODUCTOS QUE EL CLIENTE ENCARGÓ PARA FABRICACIÓN Y/O RESERVÓ CON ANTELACIÓN.
En caso de reservar un producto anticipando CON una señal, ésta no será abonada en caso de que el cliente ya no quiera el producto reservado, se hará un vale por un periodo de validez de 60 días para cualquiera de los productos disponibles en la web NO ACUMULABLE A OFERTAS, REBAJAS NI PROMOCIONES!!!
NO SE ADMITEN CAMBIOS EN PRODUCTOS QUE SE RESERVEN CON ANTELACION DANDO SEÑAL PARA GUARDAR DICHO PRODUCTO
No tendrán validez los vales que hayan pasado la fecha de tiempo estimado para su canjeo.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios o reclamaciones?
Entre 24 y 48 h. después de recibir el pedido, siempre y cuando sean cambios de talla o desperfectos de fábrica ya que antes se revisan los productos para que salgan en perfectas condiciones. En el caso que hubiese un cambio, el producto deberá de venir con sus envoltorios y/o cajas ORIGINALES. En productos en mal estado no se tendrá en cuenta todo lo anterior.