Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos para la península, incluído Portugal y Andorra, con importe igual o superior a 40€ de compra Y DE 2,50€ *POR EMPRESA DE TRANSPORTE en 24/48h.
Si vive en Ceuta,Melilla, Canarias o Baleares póngase en contacto con nosotros a través del correo: pedidos@patukines.com / patukineszapateria@gmail.com o tlf 635684784 antes de realizar su pedido y le informaremos de los gastos correspondientes y opciones de envío.
En caso de pérdida del paquete por la agencia de transporte patukines se hace responsable.
Aconsejamos poner un número de teléfono en las observaciones a la hora de realizar el pedido, para que así la agencia pueda contactar en caso de llevar el paquete y estar ausente en el domicilio.
*La empresa de transporte utilizada es TOURLINE EXPRESS TEL 925283636 (NO es un tlef especial, por lo tanto el coste de a llamada es normal depende de la tarifa que utilice) Podrá llamar para cualquier aclaración si su pedido tarda mas de 48h en haber sido entregado dando su nombre y diciendo que es cliente nuestro, les responderán siempre a la mayor brevedad y darán información de tallada del envío
Formas de pago
- Tarjeta de crédito. Todas las transacciones se realizan a través de un TPV Virtual. De esta forma se consigue una mayor seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.
- Paypal. La pasarela de pago más segura en la red. Confía tu compra de forma totalmente segura con el medio de pago más seguro y extendido en toda la red.
- También se aceptan transferencias bancarias para ello puede rellenar el formulario dentro del apartado contacto, indicando el modelo y referencia del producto. En el menor tiempo posible nos pondremos en contacto con usted.
- La transferencia debe realizarse en el siguiente número de cuenta del BBVA IBAN: ES30 0182 7513 0502 0155 6117 poniendo como concepto: nombre y apellidos del comprador
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El pedido tarda un máximo de 48h. días laborables desde el día siguiente de la realización del mismo en compra mediante la web, excepto en períodos de rebajas, promociones generales o Black Friday, que por masificacion de pedidos tardaran hasta 4 días a partir de la fecha de pedido(sin contar festivos) en ser entregados
En compras realizadas mediante transferencia bancaria se enviará el producto una vez se haya hecho efectivo el pago, NO ANTES.
¿Los precios de los artículos llevan el IVA incluido?
Sí, el precio que marca el producto ya lleva el 21% de IVA incluido.
RESERVAS DE PRODUCTOS Y ENCARGOS PARA FÁBRICA
RESERVAS ADELANTADAS Y ENCARGOS EN COLOR O TALLA QUE NO TENGAMOS Y HAYA QUE PEDIRLO AL CLIENTE EN EXCLUSIVA SE ABONARÁ UN 30% DEL TOTAL DEL PRODUCTO Y EL RESTO UNA VEZ LO TENGAMOS DISPONIBLE. NO SE ADMITIRÁN CAMBIOS DE TODOS AQUELLOS PRODUCTOS QUE EL CLIENTE ENCARGÓ PARA FABRICACIÓN Y/O RESERVÓ CON ANTELACIÓN.
- Política de cambios y devoluciones
Dispone de 7 días para sus cambios, desde la recepción del producto. Para realizar el cambio, el artículo debe estar en perfecto estado y cajas originales.
Bajo ningún concepto realizaremos cambios sin cajas o pasado el tiempo estimado para ello.
No se admite la devolución del importe a no ser por causas excepcionales como un fallo de fábrica.
No se admiten cambios ni devoluciones en cualquiera de los productos rebajados.
En caso de reservar un producto anticipando CON una señal, ésta no será abonada en caso de que el cliente ya no quiera el producto reservado, se hará un vale por un periodo de validez de 60 días para cualquiera de los productos disponibles en la web NO ACUMULABLE A OFERTAS, REBAJAS NI PROMOCIONES!!!
No tendrán validez los vales que hayan pasado la fecha de tiempo estimado para su canjeo.
Los gastos para cambios de talla ó de artículo llevan un coste de 5€ (la empresa de transporte deja al cliente el nuevo artículo al tiempo que recoge el otro)
¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios o reclamaciones?
Entre 24 y 48 h. después de recibir el pedido, siempre y cuando sean cambios de talla o desperfectos de fábrica ya que antes se revisan los productos para que salgan en perfectas condiciones. En el caso que hubiese un cambio, el producto deberá de venir con sus envoltorios y/o cajas ORIGINALES. En productos en mal estado no se tendrá en cuenta todo lo anterior.